Для кого эта книга?
Во первых, эта книга для мыслящих. Потому что несмотря на прикладной характер изложенной в книге информации, в каждом конкретном случае нужно подумать, какое именно решение будет способствовать достижению поставленных целей. Эта книга не для новичков. Здесь вы не найдете советов о том, как получить лицензию и открыть клинику, как создавать рекламу и разрабатывать буклеты, как учить администратора отвечать на телефонные звонки, как организовать контакт центр или создавать программу лояльности, как спроектировать медицинский сайт и заниматься SMM. Мы намеренно отказались даже от информации о том, как найти медицинского маркетолога и правильно поставить ему задачи. Потому что об этом всём мы уже написали в книге «ГОРМОН РОСТА. Медицинский маркетинг для руководителя клиники» (2020 г.).

Эта книга для тех, кто давно в теме. Это означает, что у вас уже есть клиника или приватная врачебная практика, которая находится на уровне как минимум самоокупаемости, однако прибыль нестабильна. Или же вы управляете медицинским бизнесом, прибыль от которого не устраивает собственника. Мы написали эту книгу для того, чтобы помочь вам ответить на вопрос: «Что сделать, чтобы клиника приносила бóльшую прибыль?». Книга покажет вам, кто и как должен действовать, чтобы бизнес стал машиной по наращиванию прибыли (максимизации капитала).

Собственнику медицинского бизнеса книга поможет настроить свой бизнес на получение прибыли и собрать команду мечты, способную обеспечить запланированные показатели
прибыльности.

Исполнительному директору эта книга позволит найти и развить инструменты и направления, делающие клинику более управляемой, конкурентоспособной и прибыльной.

Ведущему специалисту эта книга поможет сориентироваться, как создавать систему качества медицинской помощи и совершенствовать ее до недосягаемого для конкурентов уровня.

Старшему администратору книга даст возможность построить превосходный сервис, приносящий удовольствие и восторг каждому клиенту.

Медицинскому маркетологу книга даст стратегию для получения клиникой прибыли. Кроме этого, книга научит маркетолога технологиям вовлечения и сплочения сотрудников в единую команду, работающую на удовлетворение потребностей клиента.

Менеджеру по ведению клиентов книга даст алгоритм осуществления повторных продаж для клиентов клиники.